Termos e Condições

Segunda a Sábado, das 7h às 20h

Telefone comercial: (+55) 11 96448 0266 (+11) 99938 8553

Fora deste horário, estamos contatáveis 24 horas por dia, nos mesmos números para emergências.

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário de entrada no imóvel

Horário de saída do imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 100% do valor total do aluguel. O pagamento é sempre antecipado não recebemos em dinheiro e nunca após o check-in.

O pagamento, referente aos 100% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário ou pix.

O pagamento da taxa de limpeza faz parte do valor total da reserva.

Não há pagamento de caução.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A sua reserva será validada a partir do momento que nosso departamento de reservas da enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 15 h até 19 h

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in o cliente terá de ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7), (+ 55) 11 96448 0266 , (+55) 11 99938 8553 até trinta minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

O horário de check-in é sempre agendado e pré estabelecido, deve ser rigorosamente respeitado. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, o hóspede poderá solicitar a antecipação da entrada, que acarretará em um custo adicional da taxa de early- check-in praticada na ocasião.

Horário de Check-out: 08 h até 10 h

O check-out é feito sem o acompanhamento do anfitrião. Basta o hóspede deixar as chaves na unidade, apagar as luzes e fechar portas e janelas.

Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair mais tarde pode solicitar o late check-out, que acarretará em um custo adicional da taxa de late-check-out praticada na ocasião.

Para check-out tardio e não previamente solicitado que ocorra após as 17:00 horas, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, até as 17:00 horas haverá a cobrança da taxa de late check-out será compulsória.

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito.

Temos o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão ou falta de pagamento integral do aluguel.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, não assumimos responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Não permitimos a entrada de visitantes sem a nossa prévia autorização. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para evitarmos constrangimentos e problemas eventuais.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca da cidade de São Paulo SP.